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    MBA毕业论文_X银行网点作业模式智能化问题与对策研究DOC

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    资料语言:中文版/英文版/日文版
    支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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    更新时间:2021-5-29

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    内容简介
    目录 摘要...................................................................................................................................I Abstract.............................................................................................................................. II 第 1 章 绪论.......................................................................................................................1 1.1 研究背景和意义..................................................................................................1 1.1.1 研究背景...................................................................................................1 1.1.2 研究意义...................................................................................................2 1.2 研究内容及方法..................................................................................................3 1.2.1 研究内容...................................................................................................3 1.2.2 研究方法...................................................................................................3 第 2 章 相关概念与理论基础...........................................................................................5 2.1 传统网点定义......................................................................................................5 2.2 商业银行作业模式智能化定义..........................................................................5 2.3 商业银行作业模式智能化的相关理论..............................................................6 2.4 文献综述..............................................................................................................8 第 3 章 X 银行作业模式智能化的现状及问题分析.....................................................11 3.1 X 银行网点的作业模式智能化的现状.............................................................11 3.1.1 X 银行网点作业模式智能化的内容......................................................11 3.1.2 X 银行网点作业模式智能化的特点......................................................13 3.2 X 银行网点作业模式智能化存在的问题.........................................................14 4.1.1 安全风险问题.........................................................................................15 4.1.2 智能化前后业务融合问题.....................................................................16 4.1.3 新市场业务接受度问题.........................................................................17 4.1.4 闲置银行员工安排问题.........................................................................18 3.3 X 银行网点作业模式智能化带来问题的原因.................................................20 第 4 章 X 银行网点作业模式智能化问题的对策.........................................................22 4.1 加强作业模式智能化风险管理........................................................................22 4.1.1 打破业务条线分割,消除风控盲点.....................................................22西北大学硕士学位论文 IV 4.1.2 双人审核,降低操作风险.....................................................................23 4.2 增进作业模式智能化业务的融合....................................................................24 4.2.1 增加新设备扩大服务功能.....................................................................24 4.2.1 促进实体网点的智慧化转型.................................................................25 4.3 提升作业模式智能化业务接受度....................................................................26 4.3.1 宣教客户逐步过渡至智能化操作.........................................................28 4.3.2 保留部分传统网点.................................................................................28 4.4 促进作业模式智能化后的人员安置................................................................30 4.4.1 线下线上渠道整合,向后台输送.........................................................30 4.4.2 回归销售营销,向前台输送.................................................................31 第 5 章 X 银行网点作业模式智能化的保障措施.........................................................34 5.1 人员保障............................................................................................................34 5.2 资金保障............................................................................................................34 5.3 技术保障............................................................................................................35 第 6 章 结束语.................................................................................................................36
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